Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://shop.biomteam.com weboldalon elérhető SGT – Széklet Genomikai Teszt szolgáltatásra vonatkozó szerződések létrejöttének és teljesítésének feltételeit szabályozzák.
Szolgáltató:
GutMed Kft.
székhely: 1022 Budapest, Ribáry utca 5.
cégjegyzékszám: 01-09-418565
adószám: 32331709-1-41
e‑mail: info@biomteam.com
telefon: 06 70 323 2169
Az ÁSZF hatálya a Szolgáltatóra és a https://shop.biomteam.com oldalon SGT-teszt szolgáltatást megrendelő betegekre terjed ki.
1. A szolgáltatás tárgya
1.1. Az SGT – Széklet Genomikai Teszt (a továbbiakban: SGT-teszt) a humán mikrobiom egészét vizsgáló, székletmintán alapuló genomikai vizsgálat, amely teljes képet ad az intesztinális mikroorganizmus-közösségről (mikrobiom sokszínűsége, fajgazdagság, fajok aránya stb.).
1.2. A SGT-teszt igénybevétele az alábbi elemekből áll:
a) SGT-teszt csomag (mintavételi készlet) futárszolgálattal történő kiszállítása a beteg részére.
b) A beteg által levett minta laboratóriumi vizsgálata és értékelése.
c) Az eredmények kiértékelése és klinikai értelmezése telemedicina konzultáció keretében (online), a BiomTeam telemedicina szolgáltatására vonatkozó, külön ÁSZF szerint.
1.3. A telemedicina konzultációra (állapotfelmérés és kiértékelés) a https://www.biomteam.com oldalon keresztül, a „Telemedicina” szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF feltételei szerint lehet időpontot foglalni; az ott leírt szabályok az SGT-teszt értelmezésére is irányadók.
2. Megrendelés, szerződéskötés
2.1. A beteg az SGT-teszt szolgáltatást a https://shop.biomteam.com/ oldalon rendelheti meg.
2.2. A megrendelés leadásához nem szükséges előzetes regisztráció; a beteg a megrendelés során adja meg:
a) nevét,
b) szállítási címét,
c) e‑mail címét, telefonszámát,
d) eltérő számlázási adatait (ha szükséges).
2.3. A megrendelt SGT-teszt csomag szolgáltatási díja a termékoldalon feltüntetett, bruttó (ÁFA‑t tartalmazó) mindenkori ár. A szolgáltatás ára időről időre módosulhat, de a betegre mindig a megrendeléskor feltüntetett ár irányadó.
2.4. A beteg a szolgáltatási díjat a megrendeléssel egyidejűleg, online bankkártyás fizetés útján rendezi.
2.5. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013.
2.6. A Szolgáltató és a beteg között az SGT-teszt szolgáltatásra vonatkozó szerződés az SGT-teszt csomag megrendelésének elektronikus visszaigazolásával és a szolgáltatási díj sikeres megfizetésével jön létre. A szerződés nyelve magyar, a Szolgáltató a szerződést nem iktatja külön, utóbb nem kereshető vissza egyedileg, de az ÁSZF mindenkor elérhető a webshopon.
3. Szállítás, teljesítés
3.1. A megrendelt SGT-teszt csomagot a Szolgáltató futárszolgálat útján szállítja ki a beteg által megadott címre.
3.2. Belföldi címre történő kiszállítás esetén a szállítás díjmentes. Külföldi cím esetén a szállítás díja egyedileg kerül megállapításra; a beteg erről a megrendelést megelőzően, a Szolgáltató elérhetőségein kérhet tájékoztatást.
3.3. A kiszállítás várható határidejét (munkanapok száma) a termékoldal tartalmazza. A Szolgáltató törekszik a határidő betartására, de esetleges késedelem esetén a beteg e‑mailben jogosult tájékoztatást kérni.
3.4. A beteg köteles a kiszállításkor a csomagot átvételkor megvizsgálni; látható sérülés esetén a futárral jegyzőkönyvet készíteni, és haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
4. Panaszkezelés
4.1. A Szolgáltató a panaszokat az alábbi elérhetőségeken fogadja:
postai cím: 1022 Budapest, Ribáry utca 5.
e‑mail: info@biomteam.com
telefon: 06 70 323 2169
4.2. Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja a panaszt és lehetőség szerint azonnal orvosolja; írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.
4.3 Békéltető testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
- Telefon: +36 (1) 488-2131
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
A békéltető testület eljárásának feltétele, hogy a Vásárló előzetesen közvetlenül megkísérelje a Szolgáltatóval rendezni a vitás ügyet. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése, és feladata egyezség létrehozása a felek között, ennek sikertelensége esetén döntést hoz az ügyben.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen. A platform lehetőséget biztosít az online vásárlással kapcsolatos panaszok elektronikus úton történő rendezésére.
5. Adatkezelés
Az SGT-teszt szolgáltatás megrendelésével összefüggő személyes adatok kezelésére a Szolgáltató mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója az irányadó, amely elérhető a https://shop.biomteam.com/privacy-policy oldalon. A beteg a megrendelés leadásával kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadta.
6. Felelősség
6.1. Az SGT-teszt vizsgálati eredményeinek értelmezése egészségügyi szakmai tevékenység, amely kizárólag a Szolgáltató által biztosított telemedicina konzultáció keretében történik. A beteg tudomásul veszi, hogy az önmagában megtekintett, orvosi értelmezés nélküli lelet nem minősül teljes körű, személyre szabott szakorvosi véleménynek vagy diagnózisnak.
6.2. A Szolgáltató felelőssége a hatályos egészségügyi és polgári jogszabályok szerinti mértékben áll fenn; a Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek a beteg által megadott hibás vagy hiányos adatokból, illetve a használati útmutatótól eltérő mintavételből, kezelésből erednek.
7. Irányadó jog, ÁSZF módosítása
7.1. A szolgáltatásra a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és az egészségügyről szóló1997. évi CLIV. törvény szabályai az irányadóak.
7.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzétételt követő, az ÁSZF-ben megjelölt napon lép hatályba. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
Budapest, 2026.01.09.
GutMed Kft.